招聘驻场桌面维护管理员2名

一、IT维护人员要求

1，进行日常Helpdesk的工作

2，解决终端用户在使用PC过程中出现的故障

3，协助客户方IT人员的工作

4，处理客户交给的其他工作

5，具有常用办公室故障诊断能力

7．根据坐席工程师的派单及时联系用户，帮助用户解决IT故障

8．负责用户现场的支持工作，为用户解决常见客户端、业务系统问题、以及硬件系统问题。

9．负责台式电脑、笔记本、打印机、传真机等办公设备的检测维修报修工作。

10．负责记录、跟踪事件和客户意见；

11．负责及时通知用户其请求的当前状况和最新进展；

12．根据SLA，评估用户请求，尽力解决事件或将其安排给有关人员解决；

13．对用户请求从提出、验证到终止的整个过程进行管理，及时跟进处理；

14．认真听取客户对部门工作或公司的意见和建议，及时上报主管和相关负责人；

15．对紧急（突发）事件及时将问题及时升级给项目主管和甲方相关负责人，采取必要措施避免事件扩大；

16．服从项目主管和客户的工作安排。

联系人：吴先生  13917366322（微信同号）    QQ:40203264(备注：应聘）简历请发：wuhaidong@honghaoit.com.cn    

上海鸿灏信息技术有限公司成立于2009年，是一家朝气蓬勃的高新技术企业。公司主要从事计算机软件、硬件、电脑周边产品的销售和提供网络集成、系统集成、服务外包、系统软件开发等解决方案，满足用户需求的信息化产品代理、技术支援和项目服务。
上海鸿灏信息技术有限公司始终秉承其在产品资源方面的优势和技术人员多年服务于直接用户的实际经验，不断开拓进取，凭借其“专业、诚信、负责”的经营理念，及“先进的技术、优秀的人才、科学的管理”的管理理念，以一流的管理团队为核心，卓越的技术人才队伍和营销团队为后盾，持续不断的为行业客户、提供先进的技术产品、领先的解决方案和全面的IT专业服务。